Returer och återbetalning – AI-agent för kundtjänst i Copilot Studio
Kontrollerar returvillkoren och förbereder beslutet.
Agenten lever i er tenant. Ingenting flyttas till oss.
Prompter, indata och svar stannar hos er.
Allt är exportbart och dokumenterat. Lösningen är er.
Den är byggd för att inte gissa. Den eskalerar till rätt person.
Så funkar den
- 1Kunden begär retur.
- 2Agenten kontrollerar köp, datum och villkor.
- 3Den föreslår ja eller nej med motivering.
- 4Handläggaren godkänner med ett klick.
Vad ni slipper
- Kortare svarstid till kund
- Villkoren tillämpas lika för alla
- Mindre manuell kontroll i systemen
Så går det till
1. Workshop
Vi går igenom ert flöde och bestämmer vad agenten Returer och återbetalning ska göra, vilka källor den får läsa och var en människa fattar beslutet.
2. Bygge i er miljö
Vi bygger agenten i Copilot Studio i er egen Microsoft 365. Det är en agent på nivån Basic: igång på några dagar.
3. I drift
Teams, Outlook eller Copilot Chat, i er egen Microsoft 365-miljö. Ägs oftast av kundtjänstchefen.
Vanliga frågor
Vad gör agenten Returer och återbetalning?
Kontrollerar returvillkoren och förbereder beslutet.
Hur snabbt är den igång?
Det är en agent på nivån Basic. Svarar på frågor och sammanfattar ur era egna dokument. Snabbast igång. Igång på några dagar.
Var använder medarbetarna den?
Teams, Outlook eller Copilot Chat, i er egen Microsoft 365-miljö.
Vem har kontroll över data och beslut?
Ingen återbetalning genomförs utan godkännande.
Vem äger agenten över tid?
Ägs oftast av kundtjänstchefen.
Vill ni ha den här agenten?
Vi går igenom er variant av uppgiften och säger vad den kostar och hur lång tid den tar.
Prata med oss direkt
Vi återkommer inom en arbetsdag.