Förstalinjesvar – AI-agent för kundtjänst i Copilot Studio
Besvarar vanliga kundfrågor ur era egna texter och villkor.
Agenten lever i er tenant. Ingenting flyttas till oss.
Prompter, indata och svar stannar hos er.
Allt är exportbart och dokumenterat. Lösningen är er.
Den är byggd för att inte gissa. Den eskalerar till rätt person.
Så funkar den
- 1Frågan kommer in i chatt eller mejl.
- 2Agenten söker i era FAQ:er, villkor och produktinfo.
- 3Den skriver ett svar i er ton.
- 4Svåra frågor lämnas över med hela historiken.
Vad ni slipper
- Kortare kö
- Svar även utanför kontorstid
- Kundtjänst tar de samtal som kräver en människa
Så går det till
1. Workshop
Vi går igenom ert flöde och bestämmer vad agenten Förstalinjesvar ska göra, vilka källor den får läsa och var en människa fattar beslutet.
2. Bygge i er miljö
Vi bygger agenten i Copilot Studio i er egen Microsoft 365. Det är en agent på nivån Basic: igång på några dagar.
3. I drift
Teams, Outlook eller Copilot Chat, i er egen Microsoft 365-miljö. Ägs oftast av kundtjänstchefen.
Vanliga frågor
Vad gör agenten Förstalinjesvar?
Besvarar vanliga kundfrågor ur era egna texter och villkor.
Hur snabbt är den igång?
Det är en agent på nivån Basic. Svarar på frågor och sammanfattar ur era egna dokument. Snabbast igång. Igång på några dagar.
Var använder medarbetarna den?
Teams, Outlook eller Copilot Chat, i er egen Microsoft 365-miljö.
Vem har kontroll över data och beslut?
Ni väljer om svaren skickas direkt eller granskas först.
Vem äger agenten över tid?
Ägs oftast av kundtjänstchefen.
Vill ni ha den här agenten?
Vi går igenom er variant av uppgiften och säger vad den kostar och hur lång tid den tar.
Prata med oss direkt
Vi återkommer inom en arbetsdag.