Eskalering – AI-agent för kundtjänst i Copilot Studio
Sammanfattar ärendet och skickar det till rätt person.
Agenten lever i er tenant. Ingenting flyttas till oss.
Prompter, indata och svar stannar hos er.
Allt är exportbart och dokumenterat. Lösningen är er.
Den är byggd för att inte gissa. Den eskalerar till rätt person.
Så funkar den
- 1Ett ärende behöver lämnas över.
- 2Agenten sammanfattar vad som hänt hittills.
- 3Den identifierar rätt mottagare.
- 4Den skickar vidare med all bakgrund.
Vad ni slipper
- Kunden slipper berätta allt igen
- Inga ärenden fastnar mellan team
- Snabbare lösning på svåra fall
Andra tittar också på
Så går det till
1. Workshop
Vi går igenom ert flöde och bestämmer vad agenten Eskalering ska göra, vilka källor den får läsa och var en människa fattar beslutet.
2. Bygge i er miljö
Vi bygger agenten i Copilot Studio i er egen Microsoft 365. Det är en agent på nivån Basic: igång på några dagar.
3. I drift
Teams, Outlook eller Copilot Chat, i er egen Microsoft 365-miljö. Ägs oftast av kundtjänstchefen.
Vanliga frågor
Vad gör agenten Eskalering?
Sammanfattar ärendet och skickar det till rätt person.
Hur snabbt är den igång?
Det är en agent på nivån Basic. Svarar på frågor och sammanfattar ur era egna dokument. Snabbast igång. Igång på några dagar.
Var använder medarbetarna den?
Teams, Outlook eller Copilot Chat, i er egen Microsoft 365-miljö.
Vem har kontroll över data och beslut?
Eskaleringsvägarna är era, agenten följer dem.
Vem äger agenten över tid?
Ägs oftast av kundtjänstchefen.
Vill ni ha den här agenten?
Vi går igenom er variant av uppgiften och säger vad den kostar och hur lång tid den tar.
Prata med oss direkt
Vi återkommer inom en arbetsdag.